Términos y condiciones

Daengi es una plataforma operada por Cesar Alonso Romero Garcia, con domicilio en Calle 16 de Septiembre #80, Col. Josefa Ortiz de Domínguez, Galeana, Morelos, C.P. 62785 (en adelante, "Daengi"). Al crear una cuenta o hacer un pedido aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Daengi es una herramienta para que tiendas y managers ("tiendas") organicen pedidos grupales (GOs), vendan artículos en stock y fanmade, y para que las fans aparten, paguen y sigan sus pedidos.

• Daengi no vende los productos. Cada tienda es la vendedora y es responsable de lo que publica, de su precio, de entregarlo y de atender reclamos.
• Daengi no recibe tu dinero. Los pagos van directo a la cuenta de Mercado Pago o bancaria de la tienda.
• Daengi no es agencia, distribuidora ni representante de ningún artista, disquera o agencia de K-pop.

• Debes dar datos reales y mantenerlos al día, sobre todo tu dirección de envío.
• Si tienes menos de 18 años, necesitas el permiso de tu mamá, papá o tutor, quien es responsable de los pedidos que hagas.
• Cuida tu contraseña. Lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti.
• Una persona, una cuenta. No puedes usar la cuenta de otra persona ni hacerte pasar por alguien más.

• Un GO es una preventa. Al apartar en un GO te comprometes a pagar en el plazo que marque la tienda ("Pago hasta"). El artículo llega cuando la tienda lo recibe del proveedor, y las fechas son estimadas.
• Los precios están en pesos mexicanos e incluyen lo que la tienda indique. Si un artículo muestra un rango de precio, la tienda debe explicar en el GO qué define el precio final.
• El envío se cobra aparte salvo que la tienda diga otra cosa.
• Un pedido queda confirmado cuando la tienda recibe el pago. Si no pagas a tiempo, la tienda puede cancelar tu apartado y liberar el artículo.
• Las fotos son de referencia. Versiones aleatorias, photocards, pósters y otros incluidos dependen de la disquera y no se pueden garantizar, salvo que la tienda lo prometa por escrito en el GO.

• Cada tienda elige qué métodos acepta, en general o por GO: Mercado Pago, transferencia o ambos.
• Mercado Pago: pagas en Mercado Pago a la cuenta de la tienda. Daengi no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Aplican los términos de Mercado Pago. Si no recibes tu producto, además de abrir un reclamo en Daengi puedes pedir tu reembolso fácilmente desde Mercado Pago.
• Transferencia: depositas a la cuenta que muestra la tienda y subes tu comprobante. El pedido cambia a pagado cuando la tienda lo confirma. Si pagas por transferencia y hay un problema, la tienda es la responsable de darte solución; no hay un tercero que pueda regresarte el dinero por ella.
• Te recomendamos pagar con Mercado Pago cuando la tienda lo acepte, porque te da una protección extra.
• Daengi nunca recibe ni guarda tu dinero. Todo pago va directo a la tienda.
• Subir un comprobante falso o alterado es motivo de suspensión inmediata.
• Daengi no cobra comisión a las fans ni a las tiendas por venta.

• La tienda elige la paquetería y genera la guía. Daengi solo facilita la cotización y la guía a través de servicios como Envia o Skydropx.
• Una dirección incorrecta o incompleta puede generar costos extra que pagas tú.
• Paquetes perdidos o dañados se reclaman a la paquetería, con ayuda de la tienda que generó la guía.

• Cada tienda publica sus políticas de cancelación, reembolso y envío en su página. Si no publica alguna, aplican las mínimas de la sección 10.
• Reclamos: si tienes un problema con un pedido pagado, ábrelo en Daengi con "Tengo un problema con mi pedido". La tienda tiene 5 días hábiles para resolverlo. Si no lo resuelve, puedes escalar el reclamo a Daengi. Solo tú o Daengi pueden cerrar un reclamo, la tienda no.
• Cuando escalas, Daengi revisa el caso, puede pedir pruebas a ambas partes y puede suspender a una tienda que incumpla. Daengi media, pero no puede devolverte dinero que nunca recibió.
• Reembolsos: los hace la tienda. Puede reembolsar por Mercado Pago desde Daengi, o registrar un reembolso hecho fuera de Daengi con su comprobante, que tú puedes ver en tu pedido.
• Si pagaste con Mercado Pago, también puedes abrir una disputa en Mercado Pago. Si pagaste por transferencia, la solución depende de la tienda.
• Siempre puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

• Aprobación: para vender necesitas solicitarlo y que Daengi apruebe tu tienda. Podemos rechazar solicitudes sin dar motivo.
• Suscripción: usar Daengi como tienda cuesta el plan que elijas, con precios en pesos e IVA incluido, mostrados en Mi suscripción. Se cobra cada mes por adelantado, con cobro automático de Mercado Pago o pago manual. Si un pago no entra en 5 días después del vencimiento, tu tienda puede pausarse: tus GOs se ocultan, pero tus datos y pedidos se conservan. Puedes cancelar cuando quieras y la cancelación aplica al final del periodo pagado, sin reembolsos por días no usados. Si cambiamos un precio, te avisamos con al menos 30 días.
• Tus obligaciones: describir con verdad cada artículo (oficial, fanmade, nuevo, abierto, versión); entregar lo que vendes o reembolsar; publicar tus políticas; atender a tus clientas y responder sus reclamos en máximo 5 días hábiles; si pagaron por transferencia, darles solución tú directamente; usar sus datos solo para su pedido; y cumplir tus propias obligaciones fiscales y de consumo. Daengi no factura tus ventas ni retiene impuestos por ti.
• Productos prohibidos: piratas o falsificados presentados como oficiales, artículos robados, cualquier cosa ilegal en México, y artículos que no planeas entregar.
• Fanmade: eres responsable de tener derecho a vender tu diseño. Si un titular de derechos lo reclama, podemos quitarlo.
• Al conectar Mercado Pago o una paquetería, autorizas a Daengi a usar esa conexión solo para cobrar tus pedidos y generar tus guías.

• La marca Daengi, su logo y el sitio son de Daengi.
• Lo que subes (logo, banner, fotos, descripciones) sigue siendo tuyo. Nos das permiso de mostrarlo en la plataforma y en vistas previas al compartir enlaces mientras tu tienda exista.
• Nombres, fotos y logos de artistas y disqueras pertenecen a sus dueños y se usan solo para identificar los productos.
• Si crees que algo en Daengi infringe tus derechos, escríbenos a hola@daengi.com.mx con el enlace y la prueba de tu derecho, y lo revisaremos.

• Si la tienda cancela un GO o no puede entregar un artículo, reembolsa el 100 % de lo pagado por ese artículo en un máximo de 15 días naturales.
• La fan puede cancelar sin costo antes de pagar. Después de pagar en un GO, la cancelación queda a criterio de la tienda, porque el artículo ya se pidió al proveedor.
• Si llega un artículo distinto al pedido o dañado, la fan tiene 5 días naturales desde la entrega para reportarlo con fotos o video del desempaque.

Usar Daengi para fraudes, acosar a otras personas, publicar contenido ofensivo o sexual, mandar spam, intentar entrar a cuentas o datos ajenos, sacar datos del sitio de forma automatizada o interferir con su funcionamiento.

Podemos suspender o cerrar una cuenta o tienda que incumpla estos términos, que reciba quejas repetidas o que ponga en riesgo a otras personas. Cuando sea posible te avisaremos antes y te diremos por qué. Puedes cerrar tu cuenta escribiendo a hola@daengi.com.mx.

• Hacemos lo posible por que el sitio funcione siempre, pero puede haber fallas o mantenimiento.
• Daengi no recibe ni guarda el dinero de los pedidos, por lo que no puede reembolsarlo. Su papel es mediar en los reclamos y, si una tienda incumple, suspenderla.
• Daengi no responde por los productos, entregas, retrasos de disqueras o paqueterías, ni por acuerdos entre fans y tiendas fuera de la plataforma.
• Nada de esto limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Si los cambiamos, publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la plataforma al menos 15 días antes de que aplique. Los pedidos y pagos ya hechos siguen con los términos que estaban vigentes cuando los hiciste.

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Cuernavaca, Morelos, sin perjuicio de que puedas acudir a Profeco.